商场有权拒绝外卖人员进入指定区域吗？

微博上有一位博主，她穿着美团的外卖服，试图从不同的入口进入商场，都被门口的保安拦住，就连她站在门口等人，也需要站出去点，不能在可视范围内靠商场太近。如果保安让外卖员进去了会被罚款。

后来经过还原，发现商场是统一设置了在B1层的外卖取餐点，外卖员也非常有序地在排队取餐。只是如果一个外卖员真的只是想进商场吃东西，或者有其他的事情，是否可以进入商场呢？

不得而知。

【事件分析】

1.基本前提：外卖员取餐是职业行为，外卖也是商场所提供的服务的一部分。商场对职业行为进行规范化管理有必要性。

2.SKP的问题：SKP虽然设置了特定的集中取餐处，但是没有对保安人员进行必要的培训，让其无法正确引导外卖员到取餐处或对正确引导没有工作动力，反而因为严格的惩罚措施（管理层发现有穿外卖服人员进场就对保安进行罚款），让保安只能机械式执行“穿外卖服不得入场”的指令。大型商业体的保安，工作职责包括维持秩序和引导分流，因为引导不力或标识不清，让人们进行大量无效运动，是商场的责任。

3.外卖平台的问题：（1）没有员工入职培训；（2）没有安全教育；（3）没有线下与各大商业体的协作，为员工正确履职创造必要的条件。关于外卖员取餐的问题应该由平台与SKP管理层进行协商，外卖员取餐是职业行为，员工履职遇到障碍平台却没有任何回应；（4）外卖平台导航引导逆行，时间计算机制逼迫外卖员交通违规。

4.所谓的歧视，本质是外卖平台方和SKP两方都在推卸责任和粗暴管理，最后把矛盾直接推给了保安和外卖骑手这样的最底层从业者。

所以，小伙伴们怎么看呢？